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又是奔驰GLB,提车9天发动机电脑板烧掉了

来自:汽车行业关注 作者:剑虹 发布时间:2020-05-26

汽车行业关注(autochat.com.cn)05月26日报道——

这辆奔驰GLB SUV是陈女士花费30多万元购买的,没想到车子从金华欧龙奔驰4s店提走9天后,发动机电脑板就烧掉了,车子无法启动,需要更换配件,这件事让陈女士不能接受。

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4月8日,陈女士在金华欧龙奔驰4s店提了一辆北京奔驰GLB 200,裸车价31.18万元。陈女士介绍说,当时车子加满油就突然发动不起来了,车子最后被4s店拖走的,经过检测4s店给出的答复是发动机电脑板烧掉了,总共需要更换5个配件。

而此时,陈女士仅提车9天,由于新车的缘故,刚上路没几天就坏了,陈女士表示很担忧。

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金华欧龙奔驰4s店吴经理介绍说,陈女士的车子无法启动,确实是因为发动机的电脑板烧掉了,需要更换两边凸轮轴调节器,还有就是两个保险丝,加上电脑板本身,因此更换的配件总共有5个。

4s店的维修估价单上显示,此次总维修费用是11620.17元,因新车处于质保期内,所以陈女士的车辆可以免费维修和更换配件。其中估价单上的‘控制单元’就是电脑板,起重磁铁就是凸轮轴调节器的配件。

吴经理说,这次问题的出现,就是因为凸轮轴调节器引起的,属于车辆本身的质量问题。他表示,因为电阻值高于正常值范围内,电容量过大,可以确定凸轮轴调节器坏掉了。

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新车没开几天就出现问题,陈女士表示不能接受。针对此事,吴经理说,更换的配件都不是汽车的关键部位,也没有达到相应的维修次数,因此不符合三包政策的退换车条件,只能免费维修。为此,4s店方面为陈女士提供奔驰E级的代步车,经过多次协商4s店还愿意给陈女士车辆额外10次免费保养作为补偿。

不过,吴经理也提到,陈女士方面提出10万元现金或维修基金的补偿,因金额太高无法满足。最后,经过协商,陈女士提出额外补偿2万元的维修基金,4s店方面表示可以在这个方向上继续谈,申请也需要时间。

北京奔驰GLB是一款推出仅半年时间的全新车型,早前已有用户投诉车辆存在众多问题。

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今年1月黄女士在湖州德星奔驰4S店购买了一辆北京奔驰GLB,车价是36万,可是买回来没几天,车窗就出现升降异响,中控屏幕也黑屏两次。对于中控黑屏的问题,4S店进行软件升级后故障消除,但车子还没走出4S店大门,又发现倒车影像和语音功能没有了,4S店表示可以再次升级消除问题。接下来,车辆又出现左前侧故障(安全气囊故障),4s店更换了气囊控制单元也无办法解决,黄女士希望可以退换车。

一款刚上市半年的全新车型,频频出现故障问题,屡遭用户投诉退车,奔驰这是怎么了?作为国内销量第一的豪华品牌,奔驰确实展现了在豪华车中的实力,但不断激增的召回事件、低级错误、质量故障,导致越来越多的消费者对奔驰品牌失去信心。虽然出现故障现象、质量问题并不可避免,但奔驰在面对不断激增的投诉时,更应该考虑产品质量的稳定性,不然只会丢失消费者对品牌的信赖。

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